Regulamin
01.04.2019 Żory
REGULAMIN
Salon Piotr Drewniak „Art” os 700-lecia PU-15, 44-240 Żory. NIP: 651-168-21-79
Niniejszy Regulamin stanowi ogólne warunki usług świadczonych w Salonie „Art” w Żorach oraz sprzedaży kosmetyków. Decydując się na zabiegi w naszym salonie, Klientki/Klienci akceptują poniższy Regulamin.
1. Salon „Art” jest otwarty w godzinach: poniedziałek – piątek 9:00 – 18:00
oraz w soboty od godziny 7:00-14:00. W zależności od potrzeby klientów godziny otwarcia mogą ulec zmianie. Jeśli zaistnieje sytuacja w której dana usługa nie może zostać wykonana w dniach otwarcia salonu, istnieje możliwość umówienia innego terminu
wizyty za dodatkową opłatą.
2. Klient/ Klientka zapisując się na usługę oświadcza, że nie ma żadnych przeciwskazań zdrowotnych, które nie umożliwiają wykonania usługi fryzjerskiej.
3. Klient/ Klientka umawiając się na wizytę w Salonie „Art” jednoznacznie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
4. Osoba umawiająca się na daną usługę zobowiązana jest do podania swoich
prawdziwych danych osobowych ( imię i nazwisko) w raz z aktualnym numerem telefonu. Pracownicy salonu mogą poprosić o pokazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem w momencie kiedy, tożsamość lub wiek klienta podlega wątpliwości.
5. Osoba zapisująca inną osobę na termin usługi fryzjerskiej jest zobowiązana do podania swojego prawdziwego imienia i nazwiska, gdyż salon jest zobowiązany do spełnienia obowiązku informacyjnego wobec klienta w którym musi podać od kogo uzyskał dane
klienta
6. Salon „Art” nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione przez klientów rzeczy typu: okulary, biżuteria, ubrania, parasole. Również nie ponosimy odpowiedzialności za
zniszczenie bądź ubrudzenie okrycia wierzchniego.
7. Osoby umawiające się na wykonanie usługi w Salonie „Art” są zobowiązane do punktualnego przyjścia na wizytę. W przypadku spóźnienia więcej niż 15 minut nie gwarantujemy pełnej usługi, w momencie przekroczenia tego czasu usługa w danym dniu
może zostać całkowicie odwołana.
8. Osoby w wieku do lat 13 umawiające się bez wiedzy opiekunów prawnych, nie mają prawa do wykonania usługi w Salonie „Art”. W przypadku wątpliwości dot. wieku dziecka salon ma prawo prosić o przedstawienie legitymacji szkolnej lub innego dokumentu tożsamości.
Strona 2
9. Młodzież w wieku 13-18 lat posiada możliwość samodzielnego wykonania usługi fryzjerskiej nie zmieniającej wizerunku bez zgody i wiedzy opiekunów prawnych. Usługi rozjaśniania oraz farbowania włosów zostaną przeprowadzone jedynie przy obecności opiekuna prawnego. Również osoby, które są kilka dni przed 18-tymi urodzinami są
zobowiązane do przyprowadzenia opiekuna prawnego.
10. Zapisy osób poniżej 13 roku życia na jakąkolwiek usługę lub starszych niepełnoletnich na zabiegi zmieniające znacząco wizerunek mogą być wykonywane przez opiekunów
prawnych, a w przypadku zapisu przez inną osobę- Salon ma obowiązek potwierdzić zapisaną osobę niepełnoletnią u opiekuna prawnego i spełnić wobec niego obowiązek informacyjny dot. osoby niepełnoletniej
11. Każdy klient/klientka przy przystąpieniu do usługi farbowania, bądź rozjaśniania ma zakładaną kartę klienta, w której zawarte są informacje jakie produkty zostały zużyte do danej usługi. W karcie klienta przetwarzane są dane osobowe, takie jak : Imię i nazwisko, numer telefonu i ew. Uwagi zdrowotne, jeżeli są ważne dla bezpieczeństwa klienta. Część karty klienta dotycząca produktów i sposobów użycia stanowi tajemnice firmy.
12. Jeżeli Klient/Klientka dwukrotnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, przy zamawianiu następnej wizyty dana osoba jest zobowiązana do wpłacenia bezwrotnej zaliczki w
wysokości 30% kwoty danej usługi.
13. Salon „Art” nie odpowiada za wyniesione informacje na temat życia prywatnego klientów przez osoby trzecie. Głośna rozmowa, czy opowiadanie o swoim życiu/ problemach zwalnia Salon z jakiejkolwiek odpowiedzialności dotyczącej niezabezpieczenia danych osobowych.
14. Klient nie ma prawa wywierać presji na osobę, która ma wykonywać daną usługę w przypadku zmiany godziny w tym samym dniu, kiedy zapis na usługę został wykonany z wyprzedzeniem.
15. Skargi, wniosku i zażalenia prosimy kierować do p. Piotra Drewniak lub Natalii Drewniak w godzinach 10.00-18.00, pod numerem telefonu 609 888 990, lub osobiście w salonie. Można także wysyłać wiadomości na adres e-mail : salon-art@wp.pl
16. Cennik Salonu „Art” może ulec zmianie, ceny za każdą usługę są indywidualne. Zużycie kosmetyków oraz zakres pracy fryzjera zależy od oczekiwań i potrzeb danego klienta/klientki. W rozmowie telefonicznej nie ma możliwości dokładnego określenia
kwoty za wykonanie usługi (farbowanie).
17. Osoby poddające się zabiegowi rozjaśniania włosów podpisują dokument w którym oświadczają, że nie będą rościć żadnych odszkodowań majątkowych od właścicieli Salonu „Art” oraz jego pracowników w przypadku braku zadowolenia z wykonanej usługi. Dokument ten zawiera podstawowe dane osobowe.
Strona 3
18. Personel Salonu „Art” w uzasadnionych przypadkach ma prawo do odmowy wykonania usługi.
19. Wszelkie reklamacje są rozpatrywane na podstawie paragonu do dwóch tygodni (14 dni kalendarzowych) licząc włącznie dzień wykonania usługi. Należy najpierw zgłosić chęć złożenia reklamacji osobiście, telefonicznie lub przez wiadomość facebook. Następnie klient zgłasza się na oględziny w salonie, personel podejmuję decyzję, czy usługa została wykonana prawidłowo, jeżeli usługa kwalifikuję się do poprawy ustalamy pierwszy możliwy termin.
W przypadku ingerencji klienta/ klientki we włosy lub przez osoby trzecie przed zgłoszeniem reklamacji i dokonaniu oględzin reklamacji nie uwzględnia się.
20 . Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu „Art” są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii personelu. Każdy Klient/ Klientka korzystający z usług salonu oświadcza, że zapoznał się z regulaminem.
21. Karty klientów są przechowywane w terminie do lat 2 od ostatniej wizyty. Po upływie terminu karty ulegają całkowitemu zniszczeniu.
22. Za dane osobowe w Salonie „Art” uznaję się Imię i Nazwisko klienta, numer telefonu, informacje o stanie zdrowia. W przypadku zbieżności Imion i Nazwisk personel
ma prawo poprosić o weryfikację numeru telefonu.
23. Klient/osoba zapisująca lub opiekun prawny jest zobowiązany do zapoznania się z obowiązkiem informacyjnym dot. ochrony danych osobowych na podstawie RODO, który dostępny jest w salonie.
24. Salon „Art” ma prawo zmiany niniejszego regulaminu.